핸드폰 인증번호 안올때 해결할 수 있는 6가지 방법

본인 인증을 하기 위한 핸드폰 인증번호 문자가 오지 않으면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있어요. 사이트에서 회원가입이나 개인정보를 확인할 때 핸드폰을 이용한 본인 인증은 필수적이라고 말할 수 있어요.

개인정보 인증 방법 중에서 핸드폰 문자 인증은 가장 널리 사용되며 간편한 방법이기 때문이에요.

하지만 가끔씩 핸드폰 인증번호가 수신되지 않아 곤란한 문제가 생기는 경우가 종종 있어요. 그런 상황 중에서 대표적인 것이 바로 핸드폰 인증번호 문자가 안온다는 것이에요.

주로 본인 핸드폰의 설정이나 개인정보 제공 업체의 시스템 오류 등으로 발생할 수 있는 문제에요. 핸드폰 인증번호 문자 안올때 해결 방법은 2가지 정도 있는데, 어떤 방법으로 해결할 수 있을지 지금 알려드릴께요.

아래에서 알려드리는 방법을 참고하면 핸드폰 인증번호 문제 안올 때 간단하게 해결할 수 있어 좋아요.

핸드폰 인증번호가 수신되지 않는 경우

사이트 또는 앱에서 회원가입을 할 때, 아이디/비밀번호를 찾을 때, 개인정보 인증이 필요할 때 핸드폰으로 본인 확인을 해야 해요. 본인 확인을 위해서는 핸드폰의 문자 메세지를 통해서 인증번호를 수신하게 되어요.

그런데 인증번호 수신 확인을 할 수 있는 시간이 약 3분 이상이 초과 되어도 핸드폰으로 인증번호가 안오는 경우가 종종 있어요. 이런 문제를 여러번 겪어 봤지만, 주로 시스템 오류라든지, 제 핸드폰의 잘못된 설정 때문에 인증번호가 오지 않았던 적이 있어요.

본인 확인을 위한 핸드폰 인증번호가 오지 않을 때는 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있어요.

통신사에 전화해서 문자 수신 차단 되었는지 확인하기: 신용 정보 회사의 전화번호가 문자 수신 차단되었는지 고객센터에 전화해서 확인하세요.
카카오톡 채널 차단되었는지 확인하기: SMS 수신 대신에 카카오톡으로 인증번호가 오는 경우가 있을 수 있어요. 그럴 때는 카카오톡에서 채널 목록을 확인해서 신용 정보 회사의 채널이 차단되었는지 확인해야 해요.
고객센터에 전화하기: 본인 인증을 해야 하는 사이트 또는 앱의 고객센터에 직접 전화를 해서 인증번호 문자가 오지 않는다고 말한 후 처리를 하는 것이 좋아요.

본인 인증 횟수 초과: 본인 인증을 할 때 인증번호 문자 수신을 여러번 체크를 했을 경우 인증번호 문자가 오지 않을 수 있어요. 사이트 또는 앱의 고객센터에 전화해서 해결할 수 있어요.
PASS 앱을 활용하기: 위의 5가지 방법으로도 해결이 되지 않는다면 PASS 앱을 활용할 수 있어요. PASS 앱을 사용하면 인증번호를 쉽게 받을 수 있기 때문이에요.

핸드폰 인증번호가 오지 않았을 때 본인 핸드폰의 문자 수신이 차단되었는지 확인을 해야 해요. 왜냐하면 인증번호가 오지 않는다면 사이트 또는 앱을 가입할 수 없고 본인인증이 되지 않아 불편하기 때문이에요.

나는 핸드폰에서 문자 수신을 차단하지 않았다고 해도 나도 모르는 사이에 스팸인줄 알고 신용정보 회사의 전화번호를 차단하는 경우가 생길 수 있어요. 그렇기 때문에 본인 인증 때문에 여러번 인증 번호를 요청해도 오지 않는다면 한 번은 확인할 필요가 있어요.

어떻게 하면 내 핸드폰에서 문자 수신이 차단되었는지 확인할 수 있을까요? 안드로이드 기반의 핸드폰을 기준으로 말씀드릴께요.

본인의 핸드폰의 메시지 앱을 실행 시켜주세요.

오른쪽 맨 위의 상단에 쩜(.)이 3개가 있는 “더보기” 버튼을 클릭해주세요.

설정 메뉴에서 ‘전화번호 및 스팸 차단’ 메뉴로 이동해주세요.

메시지 차단 메뉴에서 ‘차단 메시지’ 목록을 선택해주세요.

차단 메시지 목록에서는 차단된 신용정보 회사의 전화번호를 확인할 수 있어요. 본인확인 인증번호와 관련된 신용 정보 회사의 전화번호를 찾아 선택하세요.

핸드폰 본인 인증에서 본인 확인을 위해 발송되는 메시지가 스팸으로 인식되어 차단되는 경우가 있어요. 이런 경우 차단을 해제하면 정상적으로 핸드폰으로 본인 인증 번호를 받을 수 있어요.

핸드폰의 메시지 차단에서도 방법을 찾기 어렵다면 PASS 앱을 사용하는 것이 좋아요. PASS 앱을 사용하면 핸드폰 인증번호가 오지 않는 문제를 쉽게 해결할 수 있어요.

많은 분들이 PASS 앱을 사용하였고, 저도 종종 사용해서 편리함과 간편함을 잘 알고 있어요. PASS 앱을 다운 받아 사용하는 과정을 자세히 알려드릴께요.

PASS 앱을 다운 받은 후에 설치하기 버튼을 누르면 해당 통신사에 맞는 PASS 본인 확인 어플을 설치하라는 안내가 나와요. 설치 버튼을 눌러 PASS 앱을 다운 받아 주세요.

PASS 앱 설치가 완료되면 회원가입을 진행해야 해요. 회원가입을 하고 로그인까지 완료하면 PASS 앱의 모든 설정이 끝나요.

로그인 후에는 실제 본인인증을 진행하면 비밀번호 6자리 입력을 요청하는 화면이 나타나요. 이로써 본인 인증 확인이 간편하게 이루어져요.

입력한 6자리 비밀번호로 본인 확인이 완료되면 PASS 앱에서 간편하게 본인 확인을 할 수 있어요. 해당 화면에서 확인 버튼을 누르면 휴대폰 본인 인증이 완료되어요.

가끔 사용 중인 통신사의 부가 서비스로 “수신 차단”으로 인해 인증 번호 문자가 오지 않는 경우가 있어요. 이런 경우에는 전화번호에서 바로 114를 눌러 해당 통신사에 전화하여 수신 차단 여부를 확인할 수 있어요.

만약 부가 서비스로 수신 차단 서비스에 가입되어 있다면, 차단 서비스 해지나 인증 문자를 보내는 번호만 예외로 설정해 달라고 요청해야 해요.

최근은 핸드폰 문자가 아니라 카카오톡을 통해서 본인 인증번호를 받는 경우도 있어요. 만약에 핸드폰 문자로 인증번호가 오지 않았다면 카카오톡을 확인해 보세요.

카카오톡 그룹 목록을 확인해서 신용 정보 회사의 그룹이 차단되었는지도 확인해야 해요.